privacy policy

PT Cove Living Indonesia (“Cove Indonesia”, “kami”) menyediakan akomodasi co-living dan layanan terkait di Indonesia. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan situs web kami, menanyakan properti, meminta jadwal viewing, melakukan pemesanan, menandatangani perjanjian sewa, tinggal di properti kami, mengunjungi properti kami, atau menghubungi kami melalui saluran layanan pelanggan.

Kami dapat mengumpulkan dan memproses:

• data kontak seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan detail pesan;
• data pemesanan dan sewa seperti properti pilihan, tipe kamar, tanggal rencana masuk, tanggal tinggal, dan riwayat tempat tinggal;
• data identitas dan verifikasi apabila diperlukan untuk pemesanan, administrasi sewa, keamanan, kepatuhan hukum, atau pencegahan kecurangan;
• data penagihan dan pembayaran;
• catatan komunikasi dengan kami, termasuk pertanyaan, permintaan dukungan, dan komunikasi operasional;
• catatan komunikasi dengan kami, termasuk pertanyaan, permintaan dukungan, dan komunikasi operasional;
• data situs web dan perangkat seperti alamat IP, jenis browser, pengenal cookie, dan data penggunaan;
• apabila berlaku di properti kami, rekaman CCTV, catatan pengunjung, log akses, dan catatan terkait keamanan lainnya.

Kami menggunakan data pribadi untuk:

• menanggapi pertanyaan dan mengatur jadwal viewing properti;
• memproses pemesanan dan pengajuan sewa;
• menyiapkan, melaksanakan, dan mengelola dokumen sewa;
• mengelola masa tinggal Anda, akses ke properti, dan dukungan penghuni;
• memproses pembayaran, invoice, dan catatan keuangan terkait;
• menjaga keselamatan, keamanan, kontrol akses, kepatuhan terhadap house rules, dan kepatuhan hukum;
• mendeteksi dan mencegah kecurangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, dan aktivitas melawan hukum;
• meningkatkan situs web, operasional, dan pengalaman pelanggan;
• mengirimkan komunikasi pemasaran apabila diizinkan oleh hukum atau apabila Anda telah memberikan persetujuan.

Untuk tujuan keselamatan, keamanan, dan operasional, properti Cove tertentu dapat menggunakan CCTV, sistem registrasi pengunjung, sistem akses digital, atau langkah keamanan lainnya. Informasi yang dikumpulkan melalui sistem tersebut dapat digunakan untuk penanganan insiden, kontrol akses, penyelesaian sengketa, pencegahan kecurangan, perlindungan penghuni, staf, dan properti, serta kepatuhan terhadap hukum yang berlaku dan persyaratan bangunan.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada, atau mengizinkan pemrosesan oleh, penyedia layanan dan mitra yang membantu kami menjalankan bisnis kami, termasuk penyedia hosting, penyimpanan cloud, pemrosesan pembayaran, penagihan, tanda tangan elektronik, dukungan pelanggan, komunikasi, analitik, pengelolaan properti, pemeliharaan, kontrol akses, pemantauan keamanan, dan layanan penasihat profesional. Kami juga dapat membagikan data pribadi dalam grup Cove apabila secara wajar diperlukan untuk administrasi internal, dukungan, pengelolaan operasional, atau kepatuhan.

Sebagian fungsi grup, sistem, atau penyedia layanan kami dapat berada di luar Indonesia, termasuk di Singapura dan yurisdiksi lain tempat vendor atau afiliasi kami beroperasi. Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan menerapkan perlindungan yang sesuai untuk transfer lintas batas tersebut.

Apabila Anda mengajukan pertanyaan atau meminta jadwal viewing namun tidak melanjutkan, kami pada umumnya menyimpan data pribadi yang relevan hingga 12 bulan sejak interaksi terakhir, kecuali apabila jangka waktu yang lebih lama diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk penyelesaian sengketa, pencegahan kecurangan, atau tujuan keamanan.

Apabila Anda melakukan pemesanan atau tinggal bersama kami, kami menyimpan data pribadi selama hubungan kontraktual berlangsung dan untuk jangka waktu tambahan yang secara wajar diperlukan untuk tujuan hukum, perpajakan, akuntansi, audit, keselamatan, penyelesaian sengketa, kontrol akses, penanganan insiden, dan pencegahan kecurangan, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan pemrosesan atas data pribadi Anda, dan dapat menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Kami mengambil langkah teknis, administratif, dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi terhadap kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]